Internetsko rješavanje sporova

Ako imate problem s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu, na ovoj platformi možete podnijeti pritužbu. Tu će pritužbu zatim riješiti neovisno tijelo za rješavanje sporova.

 
KAKO TO FUNKCIONIRA
Podnesite pritužbu
Podnesite pritužbu o robi ili usluzi koju ste kupili na internetu
Odaberite tijelo za rješavanje sporova
Dogovorite se s trgovcem o tome koje će vam neovisno tijelo pomoći u rješavanju pritužbe
Riješite svoju pritužbu
Pratite obavijesti s platforme do rješenja pritužbe

Saznajte više
 
PRAVA POTROŠAČA
Potrudite se da vaša pritužba bude što utemeljenija: doznajte više o pravima potrošača koja se odnose na niz proizvoda i usluga, od zrakoplovnih karata do odjeće i obuće.

Saznajte više